Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragspartner und Geltung

Anbieter ist SeeBubble Media FlexCo, Mühlweg 5, 7062 Sankt Margarethen im Burgenland, Österreich („wir“). Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung von DocTrace mit Unternehmern im Sinne des § 1 KSchG. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

2. Leistung

DocTrace ist eine Software als Dienst (SaaS) zum Einholen elektronischer Unterschriften unter PDF-Dokumente mit Nachweisseite und verkettetem Protokoll. Den Funktionsumfang beschreiben die Website und das Hilfe-Center in der jeweils aktuellen Fassung. Wir entwickeln DocTrace weiter und dürfen Funktionen ändern, solange der Kernzweck erhalten bleibt.

DocTrace stellt eine dokumentierte elektronische Unterzeichnung bereit, keine qualifizierte elektronische Signatur im Sinne der eIDAS-Verordnung. Ob eine Unterschrift über DocTrace für einen bestimmten Zweck ausreicht, prüft der Kunde selbst.

3. Vertragsschluss und Tarife

Der Vertrag kommt mit Abschluss des Kaufs über unseren Zahlungspartner Paddle zustande. Die Tarife mit Preisen und Grenzen (Benutzer, Aufträge pro Monat, Speicher) stehen auf der Preisseite. Erreicht der Kunde eine Grenze, kann er den Tarif wechseln; laufende Vorgänge werden nicht abgebrochen.

4. Preise und Zahlung

Die Preise verstehen sich monatlich, netto zuzüglich Umsatzsteuer. Abrechnung, Steuerabfuhr und Rechnungsstellung übernimmt Paddle.com Market Ltd als Händler (Merchant of Record); es gelten ergänzend dessen Bedingungen. Bei Zahlungsverzug dürfen wir den Zugang auf Lesen beschränken, bis die Zahlung eingegangen ist.

5. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft monatlich und verlängert sich jeweils um einen Monat. Beide Seiten können ihn jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen, der Kunde über das Kundenportal oder die Einstellungen in DocTrace. Nach der Kündigung können sich die Mitglieder der Firma nicht mehr anmelden; bereits verschickte Unterschriftslinks werden gesperrt. Der Kunde lädt benötigte Endfassungen vor dem Ende der Laufzeit herunter.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt, insbesondere bei schwerwiegenden Verstößen gegen Abschnitt 6.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, die er über DocTrace unterschreiben lässt, und für die Richtigkeit der E-Mail-Adressen seiner Empfänger. Er stellt sicher, dass er die Daten seiner Empfänger und Benutzer verarbeiten darf, und schließt mit uns den Auftragsverarbeitungsvertrag. Er nutzt DocTrace nicht für rechtswidrige Inhalte und greift nicht in den Betrieb ein.

7. Verfügbarkeit und Support

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit, soweit nichts anderes schriftlich vereinbart ist. Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit an. Support leisten wir per E-Mail und über das Hilfe-Center.

8. Daten und Nachweise

Endfassungen und Protokolle bleiben für die Dauer des Vertrags abrufbar. Das Protokoll ist bewusst unveränderlich. Nach Vertragsende löschen wir die Daten der Firma gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen: Die Daten der Firma bleiben 30 Tage nach Vertragsende exportierbar und werden danach gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten der Firma bestehen, die sie selbst durch Export erfüllt; Datensicherungen werden innerhalb von 14 weiteren Tagen überschrieben (die tägliche Sicherung hält 14 Tage).

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, der Höhe nach beschränkt auf die in den letzten zwölf Monaten gezahlten Entgelte. Für entgangenen Gewinn, Folgeschäden und Datenverlust, der durch zumutbare Sicherungen des Kunden vermeidbar gewesen wäre, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nicht.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist für Unternehmer Eisenstadt; gesetzliche Gerichtsstände für Verbraucher bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Änderungen dieser Bedingungen teilen wir mindestens vier Wochen vor Wirksamwerden mit; widerspricht der Kunde nicht bis dahin, gelten sie als angenommen.