服务条款

1. 合同方与适用范围

服务提供方为 SeeBubble Media FlexCo，Mühlweg 5, 7062 Sankt Margarethen im Burgenland，奥地利（“我们”）。本条款适用于与奥地利《消费者保护法》（KSchG）第 1 条意义上的经营者签订的所有 DocTrace 使用合同。客户的不同条款仅在我们书面同意时方可适用。

2. 服务内容

DocTrace 是一项软件即服务（SaaS），用于为 PDF 文档收集电子签名，并提供存证页和链式日志。功能范围以网站和帮助中心的最新版本为准。我们会持续开发 DocTrace，并可在保持核心用途不变的前提下调整功能。

DocTrace 提供的是有存证记录的电子签署，不是欧盟 eIDAS 条例意义上的合格电子签名。通过 DocTrace 完成的签署是否足以满足特定用途，由客户自行判断。

3. 合同成立与套餐

合同在通过我们的支付合作伙伴 Paddle 完成购买时成立。各套餐的价格和额度（用户数、每月签署任务数、存储空间）见价格页。客户达到额度上限时可以更换套餐；进行中的流程不会被中断。

4. 价格与付款

价格按月计算，为不含增值税的净价。结算、代缴税款和开具发票由 Paddle.com Market Ltd 作为记录商户（Merchant of Record）负责；其条款作为补充适用。客户逾期付款时，我们可将其访问权限限制为只读，直至收到付款。

5. 期限与终止

合同按月订立，每次自动续期一个月。双方均可随时在当前结算周期结束时终止合同；客户可通过客户门户或 DocTrace 中的设置操作。终止后，企业成员将无法再登录；已发出的签署链接将被锁定。客户应在合同期满前下载所需的最终版本。

因重大事由而非常终止合同的权利不受影响，尤其是在严重违反第 6 节的情况下。

6. 客户义务

客户对其通过 DocTrace 交付签署的内容负责，并对其接收人邮箱地址的正确性负责。客户确保自己有权处理其接收人和用户的数据，并与我们签订数据处理协议。客户不得将 DocTrace 用于违法内容，也不得干扰其运行。

7. 可用性与支持

我们致力于保持高可用性，但除另有书面约定外，不承诺特定的可用性水平。维护工作我们会尽可能提前通知。支持通过邮件和帮助中心提供。

8. 数据与存证

最终版本和日志在合同期内可随时调取。日志有意设计为不可更改。合同终止后，我们按数据处理协议删除企业数据，法定保存义务另有规定的除外：合同结束后 30 天内企业数据仍可导出，之后删除，除非企业负有法定保存义务（由企业自行通过导出履行）；备份在随后 14 天内被覆盖（每日备份保留 14 天）。

9. 责任

对于故意、重大过失以及人身损害，我们承担无限责任。对于轻微过失，我们仅对违反重要合同义务的情形承担责任，且金额以最近十二个月内已支付的费用为限。对于利润损失、间接损失以及客户通过合理备份本可避免的数据丢失，我们在轻微过失情形下不承担责任。

10. 最终条款

适用奥地利法律，排除《联合国国际货物销售合同公约》的适用。管辖法院为 企业用户为 Eisenstadt；消费者的法定管辖地不受影响。若某一条款无效，合同其余部分仍然有效。本条款的变更，我们至少提前四周通知；客户在此期限内未提出异议的，视为接受。