Condiciones generales de contratación

1. Partes contratantes y ámbito de aplicación

El proveedor es SeeBubble Media FlexCo, Mühlweg 5, 7062 Sankt Margarethen im Burgenland, Austria («nosotros»). Estas condiciones se aplican a todos los contratos de uso de DocTrace con empresarios en el sentido del § 1 de la Ley austriaca de protección de los consumidores (KSchG). Las condiciones divergentes del cliente solo se aplican si las aceptamos por escrito.

2. Prestación

DocTrace es un software como servicio (SaaS) para recoger firmas electrónicas en documentos PDF con página de evidencia y protocolo encadenado. El alcance funcional lo describen el sitio web y el centro de ayuda en su versión vigente. Seguimos desarrollando DocTrace y podemos modificar funciones siempre que se mantenga su finalidad esencial.

DocTrace ofrece una firma electrónica documentada, no una firma electrónica cualificada en el sentido del Reglamento eIDAS. Corresponde al cliente comprobar si una firma a través de DocTrace es suficiente para un fin determinado.

3. Celebración del contrato y planes

El contrato se celebra al completar la compra a través de nuestro socio de pagos Paddle. Los planes, con sus precios y límites (usuarios, solicitudes al mes, almacenamiento), figuran en la página de precios. Si el cliente alcanza un límite, puede cambiar de plan; los trámites en curso no se interrumpen.

4. Precios y pago

Los precios son mensuales, netos y sin IVA. La facturación, la liquidación de impuestos y la emisión de facturas corren a cargo de Paddle.com Market Ltd como vendedor (Merchant of Record); se aplican de forma complementaria sus condiciones. En caso de impago, podemos limitar el acceso a solo lectura hasta que se reciba el pago.

5. Duración y cancelación

El contrato tiene una duración mensual y se renueva por un mes cada vez. Ambas partes pueden cancelarlo en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación en curso; el cliente, a través del portal de clientes o de los ajustes de DocTrace. Tras la cancelación, los miembros de la empresa ya no pueden iniciar sesión; los enlaces de firma ya enviados quedan bloqueados. El cliente descarga las versiones finales que necesite antes de que termine el contrato.

El derecho a la resolución extraordinaria por causa grave no se ve afectado, en particular ante incumplimientos graves del apartado 6.

6. Obligaciones del cliente

El cliente es responsable de los contenidos que hace firmar a través de DocTrace y de la exactitud de las direcciones de correo de sus destinatarios. Garantiza que puede tratar los datos de sus destinatarios y usuarios y celebra con nosotros el contrato de encargo de tratamiento. No utiliza DocTrace para contenidos ilícitos ni interfiere en su funcionamiento.

7. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por ofrecer una alta disponibilidad, pero no garantizamos una disponibilidad determinada salvo acuerdo escrito en contrario. Los trabajos de mantenimiento se anuncian siempre que es posible. El soporte se presta por correo electrónico y a través del centro de ayuda.

8. Datos y evidencias

Las versiones finales y los protocolos permanecen accesibles durante la vigencia del contrato. El protocolo es inalterable por diseño. Al finalizar el contrato, eliminamos los datos de la empresa conforme al contrato de encargo de tratamiento, salvo que lo impidan obligaciones legales de conservación: Los datos de la empresa siguen siendo exportables durante 30 días tras la finalización del contrato y después se eliminan, salvo que la empresa tenga obligaciones legales de conservación, que cumple ella misma mediante la exportación; las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo adicional de 14 días (la copia diaria se conserva 14 días).

9. Responsabilidad

Respondemos sin limitación por dolo y negligencia grave, así como por daños personales. En caso de negligencia leve, respondemos únicamente por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, con un límite equivalente a las cuotas pagadas en los últimos doce meses. En caso de negligencia leve no respondemos por lucro cesante, daños indirectos ni pérdidas de datos que el cliente hubiera podido evitar con copias de seguridad razonables.

10. Disposiciones finales

Se aplica el derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). El fuero competente es Eisenstadt para empresarios; los fueros legales de los consumidores no se ven afectados. Si alguna disposición fuera inválida, el resto del contrato seguirá siendo válido. Los cambios en estas condiciones se comunican con al menos cuatro semanas de antelación a su entrada en vigor; si el cliente no se opone hasta entonces, se consideran aceptados.