服務條款

1. 契約當事人與適用範圍

服務提供者為 SeeBubble Media FlexCo，Mühlweg 5, 7062 Sankt Margarethen im Burgenland，奧地利（以下稱「我們」）。本條款適用於與奧地利《消費者保護法》（KSchG）第 1 條所稱之企業經營者簽訂的所有 DocTrace 使用契約。客戶的其他條款僅在我們書面同意時方為有效。

2. 服務內容

DocTrace 是一項軟體即服務（SaaS），用於取得 PDF 文件的電子簽名，並附有證明頁與鏈結式稽核紀錄。功能範圍以網站與說明中心的最新版本為準。我們持續開發 DocTrace，在核心用途不變的前提下得變更功能。

DocTrace 提供的是文件化的電子簽署，而非 eIDAS 規章所稱之合格電子簽章。透過 DocTrace 的簽名是否足以滿足特定用途，由客戶自行判斷。

3. 契約成立與方案

契約於透過我們的付款夥伴 Paddle 完成購買時成立。各方案的價格與額度（使用者、每月簽署案件數、儲存空間）載於價格頁。客戶達到額度上限時可更換方案；進行中的案件不會被中斷。

4. 價格與付款

價格以月計算，為未含營業稅之淨額。結帳、繳納稅款與開立發票由 Paddle.com Market Ltd 以登記商家（Merchant of Record）身分負責；其條款補充適用。客戶逾期付款時，我們得將存取權限限制為唯讀，直至收到款項為止。

5. 契約期間與終止

契約以月為期，每次自動延長一個月。雙方均可隨時於目前計費週期結束時終止契約；客戶可透過客戶入口網站或 DocTrace 的設定終止。終止後，該公司的成員將無法再登入；已寄出的簽署連結將被封鎖。客戶應於契約期間結束前下載所需的最終版本。

因重大事由之特別終止權不受影響，特別是嚴重違反第 6 節之情形。

6. 客戶義務

客戶對其透過 DocTrace 要求簽署的內容，以及其收件人電子郵件地址的正確性負責。客戶應確保其有權處理收件人與使用者的資料，並與我們簽訂資料處理協議。客戶不得將 DocTrace 用於違法內容，亦不得干擾其營運。

7. 可用性與支援

我們致力維持高可用性，但除另有書面約定外，不承諾特定的可用性。維護作業我們將盡可能事先公告。支援透過電子郵件與說明中心提供。

8. 資料與證據

最終版本與稽核紀錄在契約期間內均可調閱。稽核紀錄刻意設計為不可竄改。契約結束後，在無法定保存義務牴觸的範圍內，我們依資料處理協議刪除該公司的資料：契約結束後 30 天內公司資料仍可匯出，之後即刪除，除非公司負有法定保存義務（由公司自行透過匯出履行）；備份會在接下來 14 天內被覆寫（每日備份保留 14 天）。

9. 責任

對於故意、重大過失及人身損害，我們負無限責任。對於輕過失，我們僅就違反重要契約義務負責，且責任上限為最近十二個月所支付之費用。對於所失利益、衍生損害，以及客戶採取合理備份即可避免的資料遺失，我們於輕過失情形下不負責任。

10. 一般條款

本契約適用奧地利法律，排除《聯合國國際貨物銷售契約公約》（UN-Kaufrecht）之適用。管轄法院為 企業用戶為 Eisenstadt；消費者的法定管轄地不受影響。若任一條款無效，契約其餘部分仍為有效。本條款之變更，我們將於生效前至少四週通知；客戶若未於此期限內提出異議，視為接受。